1、技术培训安排：

现场安装完成后，我公司将派出经验丰富的技术工程培训人员对用户方的操作人员进行现场培训，帮助用户熟练掌握设备的使用。并根据最终用户的需要组织1-3次的集中技术培训，内容包括：上机规范、操作技巧、疑难问题解答等。

2、保修服务计划：

石家庄大众网络通讯有限公司对本次投标所报货物保修及售后服务承诺如下：

2.1 服务质量保证：以最快的速度、优质的质量为用户提供技术支持和服务。

2.5 石家庄大众网络通讯有限公司售后服务部专门为企业用户提供了完善的服务和支持，并开发了一系列的服务计划，覆盖用户系统生命周期的各个阶段，信息技术咨询、服务支持和培训服务。服务器提供厂家一年质量保正服务、磁盘阵列提供厂家三年质量保正服务，期满后，我公司另赠送两年免费人工上门服务（收取零件成本费）。

3.2 每周6X8小时产品技术热线：您可以在工作时间内，随时拨打石家庄大众网络通讯有限公司的技术支持热线电话，石家庄大众网络通讯有限公司提供每周六天、每天八小时（8:00-12:00, 14:00-18:00，法定假日及本公司休假日除外）的电话热线技术支持服务。紧急情况下，我们会在节假日临时开通技术支持热线：0311-87029620。

4、建立用户档案：

在安装与投产工作完毕后，石家庄大众网络通讯有限公司免费安装工程师与用户有关人员共同完成用户档案建立工作。

5、日常定期巡访：

石家庄大众网络通讯有限公司免费派高级工程师对用户进行定期巡访，协助用户做设备定期维护和设备状况报告、了解与解决设备运行当中出现的问题以及提供技术咨询。

6、整个系统的软件部分，在质量保修期内免费提供升级。